Annuler un abonnement Amazon Prime depuis un smartphone ne passe pas toujours par le même chemin. Le point de départ dépend d’un paramètre technique souvent ignoré : la plateforme qui gère la facturation (Amazon, Apple ou Google Play). Identifier ce canal avant toute manipulation évite de tourner en rond dans les menus.
Facturation Amazon, Apple ou Google Play : identifier qui encaisse avant d’annuler Prime
Un abonnement Prime ou Prime Video souscrit directement sur le site Amazon se résilie depuis un compte Amazon. En revanche, si la souscription a été faite via l’App Store sur iPhone ou via le Google Play Store sur Android, Amazon n’a pas la main sur la facturation.
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Concrètement, un abonnement acheté via une boutique d’applications doit être résilié dans cette même boutique. Chercher le bouton d’annulation dans l’application Amazon Shopping ne donnera rien si c’est Apple ou Google qui prélève chaque mois.
Pour vérifier la source de facturation, le plus simple reste de consulter l’historique des paiements : relevé bancaire, reçu Apple par courriel, ou notification Google Play. Le nom du préleveur y figure clairement.
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Annuler Prime Amazon depuis l’application Amazon sur iPhone ou Android
Cette procédure concerne les abonnements gérés directement par Amazon, c’est-à-dire ceux souscrits sur le site web ou dans l’application Amazon Shopping avec un moyen de paiement enregistré chez Amazon.
Parcours dans l’application Amazon Shopping
- Ouvrir l’application Amazon, puis appuyer sur l’icône de profil en bas de l’écran
- Accéder à Votre compte, puis descendre jusqu’à la rubrique Adhésions et abonnements (ou Memberships & Subscriptions si l’application est en anglais)
- Sélectionner l’abonnement Prime, puis suivre les étapes de confirmation pour mettre fin à l’adhésion
Amazon propose généralement plusieurs écrans intermédiaires avant la validation finale. Ces écrans rappellent les avantages Prime (livraison, Prime Video, Amazon Music) et proposent de suspendre plutôt que de résilier. Chaque écran comporte un lien discret pour poursuivre l’annulation.
Variante par le navigateur mobile
Sur Safari ou Chrome, se connecter à amazon.fr, ouvrir le menu du compte, puis chercher la section Gérer mon abonnement Prime. Le parcours est identique à celui de l’application, mais l’affichage diffère légèrement selon la taille de l’écran.
Résilier Prime Video souscrit via l’App Store sur iPhone
Quand Prime Video a été souscrit par l’intermédiaire d’Apple, l’annulation se fait dans les réglages iOS, pas dans l’application Amazon ni sur le site Amazon.
Le chemin est le suivant : ouvrir Réglages sur l’iPhone, appuyer sur le nom du compte Apple en haut de l’écran, puis sélectionner Abonnements. Prime Video apparaît dans la liste des abonnements actifs gérés par Apple. Un bouton permet d’annuler le renouvellement.
L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucune manipulation supplémentaire côté Amazon n’est nécessaire puisque c’est Apple qui gère le cycle de facturation.
Résilier Prime Video souscrit via Google Play sur Android
Le principe est symétrique. Si l’abonnement Prime Video a été pris via le Google Play Store, la résiliation passe par Google et non par Amazon.
Ouvrir le Google Play Store, appuyer sur l’icône de profil, puis aller dans Paiements et abonnements, puis Abonnements. Sélectionner Prime Video et appuyer sur Annuler l’abonnement. Google demande une confirmation et affiche la date de fin de service.
Comme sur iOS, le contenu reste accessible jusqu’à l’échéance du dernier paiement. Si Prime Video n’apparaît pas dans la liste Google Play, cela signifie que l’abonnement est géré par Amazon directement, et la résiliation doit se faire via le parcours décrit plus haut.
Ce qui change entre annuler Amazon Prime et annuler Prime Video seul
Amazon Prime est un abonnement global qui regroupe plusieurs services : livraison prioritaire, Prime Video, Amazon Music, stockage photo, et d’autres avantages. Annuler Amazon Prime supprime l’accès à l’ensemble de ces services, pas uniquement à la vidéo.
Prime Video peut aussi être souscrit de manière isolée, sans les avantages de livraison. Dans ce cas, l’annulation ne touche que le service de streaming. La confusion entre ces deux formules provoque régulièrement des mauvaises surprises : certains utilisateurs pensent résilier uniquement la vidéo et perdent en réalité leur livraison gratuite.
Avant de confirmer, l’écran d’annulation côté Amazon précise la liste des avantages qui seront retirés. Lire cet écran attentivement permet de distinguer les deux situations.
Abonnements supplémentaires Prime Video : une résiliation séparée
Les chaînes ajoutées dans Prime Video (abonnements supplémentaires comme des services de sport ou de cinéma) se gèrent indépendamment de l’abonnement principal. Résilier Prime ne résilie pas automatiquement ces ajouts si la facturation passe par un autre canal.
Pour les retrouver dans l’application Amazon : aller dans Compte, puis Adhésions et abonnements. Les abonnements supplémentaires Prime Video y sont listés séparément, chacun avec son propre bouton d’annulation.
Si ces chaînes ont été souscrites via Apple ou Google Play, c’est dans les réglages de la boutique concernée qu’il faut agir, selon le même principe que pour Prime Video seul.
La résiliation d’un abonnement Amazon Prime depuis un téléphone tient donc moins à la marque du smartphone qu’à la plateforme de facturation. Vérifier ce point avant de chercher le bouton d’annulation fait gagner un temps appréciable, surtout quand plusieurs services et plusieurs canaux de paiement coexistent sur un même compte.
